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社員紹介「営業」

営業(リフォームアドバイザー)
水口直人
(入社14年目)

A. 入社したきっかけは何ですか?

もともとインテリアに興味があったことから、大学卒業後、専門学校へ通い、学んできたことが活かせると思い、入社しました。

A. 営業はどのような仕事ですか?

見積依頼があったら、どのようにリフォームしたいのか?お客様が何に不便を感じているのか、をじっくりお聞きしてお客様に合ったリフォームプランを作ります。
何度か打ち合わせをしたり、ショールームをご案内したりして、プランを詰めていきます。
契約をいただければ、工務に引き継ぐとともに、近隣のお客様へのご挨拶なども行います。

また、リフォームローンや保険手続きといった資金面の相談や、工事中の仮住まいの手配や引越しの相談なども受けますので、お客様がスムーズにリフォームできるようあらゆる面で手助けするのも営業の大事な仕事です。

A. どういう時にやりがいを感じますか?

やはり、リフォームが完成した時にお客様に喜んでいただけた時や、お友達を紹介していただけた時ですね。
お客様の暮らしにトータルに関わっていくので、丁寧な仕事を心がけていれば必ずお客様に伝わりますし、長いお付き合いができます。
そういうところは、営業と言っても、物を売るだけの営業とはかなり違うと思います。

A. どういう人が向いていると思いますか?

当然ですが住まいやインテリアなどに興味がある人にはおすすめです。
新しい設備などに興味を持てる人は知識も早く身に付くと思いますよ。
一つのことにじっくり取り組みたいという人よりは、いくつもの仕事を同時に進行できる人の方が向いています。実際、同時に何人ものお客様の案件を抱えていますから。

またどんな仕事にも言えますが、信頼していただくことが一番大切です。
お客様の話をしっかり聞くことと頼まれたことには速やかに対応できる誠実さが求められると思います。

1日の仕事の流れ

8:30 出社・一日の予定確認
9:00~ A様邸訪問
(持参したプランと見積書をご説明し、お客様の要望により近づくよう打ち合わせ)
11:00~ 帰社。A様邸打ち合わせで出た変更内容に基づき、プラン変更など。
13:00~ B様邸訪問
(お引渡し後1年の定期点検。次にリフォームしたい場所の相談をうける)
15:00~ 数件の方に次回のイベントをご案内
前回イベントに参加されたものの、まだ見積依頼になっていないため、現状などをヒアリング)
17:00~ 帰社。工務と打ち合わせ(これから着工するC様邸について)
明日の訪問準備等
19:00 退社

担当したW様邸がリファイン大賞「マンション部門 全国最優秀賞」を受賞

「リファイン大賞」は全国のリファインショップの中からアイディア・デザインに秀でた作品が選ばれるコンテストです。
W様邸は築30年のマンションを全面リフォームしました。
入社して6年目、まだ全面リフォームの経験がそれほどなかった私にとって、この受賞は大きな自信になりました。