この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

クローゼットの取っ手位置につきまして、実際にショールーム等でご確認いただける機会を十分にご案内できず、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。実際に手に触れて使用感を確かめたいというお声は、今後のご案内の在り方を見直す大切なきっかけとなりました。

メーカー仕様に対して違和感を覚えるお客様もいらっしゃることを真摯に受け止め、今後はより丁寧な説明と、必要に応じた事前確認の機会を設けるなど、納得いただける家づくりを心がけてまいります。

またクロスの仕上がりに関して、ご不安なお気持ちにさせてしまったこと、最初のご説明が不十分であったことを深く反省しております。仕上がりの感じ方には個人差があるからこそ、もっと丁寧にお伝えすべきだったと痛感しております。

そのような中でも、私たちの説明や改善の取り組みに耳を傾けてくださり、安心してご入居いただけたとのお言葉に、心より安堵しております。お客様の声は、今後の品質向上とサービス改善にとって何よりの財産です。

これからも「安心して暮らせる住まい」をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。